如果人与人之间缺乏交流、沟通,就会导致人际关系恶化。那么,有哪些心理因素会成为沟通的障碍?又该如何去克服它们,从而改善自己的人际关系呢?以下是我整理的克服沟通障碍的方法,供你阅读参考。
**一、认清沟通心理障碍**
1. 自负:只关心个人的需要,强调自己的感受,在人际交往中表现为目中无人。
2. 嫉妒:是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视,甚至带有某种破坏性的危险情感,是通过把自己与他人进行对比,而产生的一种消极心态。
3. 多疑:具有多疑心理的人,往往先在主观上设定他人对自己不满,然后在生活中寻找证据。
4. 自卑:自卑的浅层感受是别人影响看不起自己,而深层的理解是自己看不起自己,即缺乏自信。
5. 干涉:以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心理满足而已。
6. 羞怯:具有这种心理的人,往往在交际场所或大庭广众之下,羞于启齿或害怕见人。
7. 敌视:这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。
**二、沟通的六个技巧**
1. 沟通的内容要确切:沟通内容要言之有物,有针对性,语意确切,尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言,更不要讲空话、套话和废话。
2. 诚心诚意的倾听:要提高沟通效率,必须诚心诚意地去倾听对方的意见,这样对方也才能把真实想法说出来。
3. 提倡平行沟通:所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。
4. 抑制情绪:当沟通双方由于某种原因产生情绪时,最好暂停沟通,直至恢复平静后再进行沟通。
5. 注意非言语提示:在沟通过程中都应注意自己的行动,确保它们的语言相匹配并起到强化作用。
6. 建立信任氛围:沟通过程中,最重要的就是诚信,尔虞我诈、勾心斗角是人际沟通的毒瘤。沟通双方在沟通过程中以诚相见,抛开有意的防范和自卫心理。这样的沟通才是没有障碍的。
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