国航在整体实力和口碑方面略胜一筹，但东航也有其独特优势。
国航的优势：
1. 国航作为中国最大的航空公司之一，拥有庞大的航线网络和广泛的国际覆盖。其服务质量在国内乃至全球都有较高的声誉。
2. 国航在飞机硬件和客舱设施方面投入较大，提供了较为舒适的飞行体验。同时，其飞行员和机组人员的专业素养高，确保了飞行的安全。
3. 国航在服务细节上表现出色，如提供多样化的餐饮服务、舒适的座椅空间等，赢得了乘客的广泛好评。
东航的优势：
1. 东航在部分航线上具有独特的竞争优势，尤其在某些国内热门旅游目的地的航班频次和服务方面表现突出。
2. 东航的航班准点率较高，这对于乘客的时间安排十分重要。
3. 东航在近年来也在不断提升服务质量，包括硬件设施和服务细节，努力满足乘客的需求。
综上所述，国航在整体实力和服务质量方面略胜一筹，但东航在某些方面也有其独特优势。乘客可以根据自身需求和行程安排，选择最适合自己的航空公司。