原因如下：
1、路由器原因
重启试一试，如果还不行那就看看网线问题。
2、网络问题
有可能是宽带问题，用电脑连接试试，看看是不是网络问题，要是本地连接不了就是网络问题，直接电话报修就可以了。
3、手机问题
重启手机试试
解决方法：
1、使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接。
2、若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。
3、若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。
4、若无效，请将手机关机重启。
5、连接其他无线网络尝试。
6、若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将机器恢复出厂设置尝试。
7、若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。