向工信部投诉联通，问题没给解决怎么办

Question

如题所述

Answer 1

可以的。
无论是移动联通还是电信，针对费用有疑问，可以先向本地运营商进行投诉，一般情况下，您投诉了后，相应的投诉处理人员会在相应的时间段进行回复，若对处理结果不满意，也可以向更上级进行投诉，比如贵族联通，除了联通客服可以受理投诉外，在每个地市，还设立了相对应的投诉监督电话，甚至在贵州省，也设立了省投诉监督电话，这些投诉都能有效的处理问题。若这些投诉您的投诉过了，还是处理不了您的问题，也可以考虑向工信部投诉，但投诉时，要注意以下几点：
1、在当地投诉了后，对处理结果不认可，而您已到营业厅查询了消费，确定费用是存在问题的，可以向工信部投诉。若费用是正常的，属于个人使用情况，即使向工信部投诉，也没有用。

2、打工信部电话，是要正常计收话费的，所以若欠费停要了，是无法打通的。
3、工信部工作时间是按工作日来算的，即节假日他们是不上班的，所以建议避开节假日投诉。
4、工信部是管理中国通信的部门，他们接的投诉可能是联通、移动或电信的，工信部只是接投诉电话，然后把相应的投诉转派到号码归属地的运营商来处理，而工信部只是协助处理您的投诉。只是当地运营商在接到工信部转过来的投诉时，处理起来会更进谨慎，也会更认真对待您的问题。

Answer 2

只要投诉合理应该都能解决。先10015集团投诉试试。