12319举报热线有用，举报的违章建筑没有处理可能是需要进一步落实信息，若信息属实，将交由相关的责任单位来处理。
12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。国内已有20个左右城市在使用，效果是不错的。
热线服务内容涉及城市规划、城市房管、违章建筑、建筑质量与安全监督、市容、市政、城市交通、园林绿化、风景名胜、供水、供气、供热等多种行业和社会各个方面，工作流程具体如下：
1、对于一般的信息，市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。
2、对于需进一步落实的信息，热线中心接入市民相关信息后，根据实际情况，经服务中心加工处理后，直接通过热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台（包括主管部门）及有关的责任单位或主管部门。在规定期限内，由二级或三级网络责任单位落实解决，同时通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心，随后由热线服务中心回访市民，保证服务工作到位。
因此，2319举报热线是有用的，若暂时没有处理可能是需要进一步落实信息，若信息属实，将交由相关的责任单位来处理。
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第1个回答 2019-05-27
可以拨打12319城建服务热线举报。1、12319是电话投诉中心，电话打过来后，电脑系统会记录，并让投诉人留下电话和地址，资料汇总至市城管执法局，城管执法局将给举报违建所在地的属地城管执法局处理。同时，当地城管部门的信访科会给投诉人发回手机短信，告知对方已经办理这一投诉。2、当地城市管理部门的答复应在规定时间内进行。 严格来说，当地城管部门收到报告后，可以在一到两天内调查是否有违法建筑，最慢3到4天。 城管部门一般处理违反建设期45天的情况。 但是，有必要向多个部门报告违法建筑的调查计划，并在拆迁前征求规划部门的意见。
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