用支付宝充话费完了不想充了又退款完了钱被冻结了

Question

用支付宝充话费，可是他一直不发货，我就申请退款，完了过了一个小时吧，上面提示退款成功，但支付宝上面余额还是0，一不小心看到下面一小行字，写着不可用余额29.5元。怎么办？

Answer 1

淘宝多年的卖家兼买家，付款的时候要是支付宝付款的话，退款就会退到支付宝，支付宝是及时到账。立马可以用的，除非您是没有完成支付宝认证信息，就会出现在不可以用余额那里，就一定要尽快完成支付宝认证！

您就是没有完成支付宝实名认证，要尽快完成认证！避免钱到到时候打回到卖家那边！

多数疑问都可以为您解答，可随时求助，尽所能帮您解疑！

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Answer 2

退款的钱是被冻结的，它会自动退到你支付时使用的银行卡上，只有用支付宝付款的钱是退回到支付宝的。用支付宝链接网银或者快捷支付，都是退回原来的银行卡，退回过程中，支付宝的钱是冻结的。

Answer 3

你说的这种情况我没遇到过，推测应该是手续操作有个时间，明天就到账了。若明天上午还没到账，建议你电话或者官网联系一下支护宝，看他们怎么说先，支护宝电话95188。不用谢！