消费者购买行为的特点

Question

如题所述

Answer 1

1. 习惯性购买行为
对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者通常不会花费时间进行选择，也不会经历搜集信息、评价产品特点等复杂过程。鼓励消费者试用、购买和续购这类产品的有效方式包括提供价格优惠、播放电视广告、采用独特包装以及实施销售促进策略。
2. 变换型购买行为
这类产品品牌之间存在明显差异，但消费者并不愿意花费大量时间来选择和评估。消费者倾向于不断变换所购买产品的品牌。为了促进销售，可以采用销售促进措施和确保产品占据有利货架位置等策略，以增加消费者购买的可能性。
3. 协调型购买行为
产品品牌之间差异不大，消费者不经常购买这类产品，且购买时会有一定的风险感。因此，消费者在购买前会进行比较和查看产品。为了应对这种购买行为，应采取价格策略、人员推销策略，并选择理想的销售地点。同时，向消费者提供关于产品评价的信息，帮助他们购买后感到满意，确信做出了正确的选择。
4. 复杂购买行为
涉及购买贵重、不常购买以及具有风险的产品，消费者通常会进行谨慎的选择和详细的比较。为了影响消费者的最终决策，应采取有效措施帮助消费者了解产品的性能及其相对重要性，并介绍产品的优势以及它给消费者带来的益处。