家居行业“反展厅现象”初现 家居业实体店更具优势

Question

如题所述

Answer 1

家居建材行业反展厅现象初现近年来，消费者行为发生了很大变化，越来越多的消费者开始选择先在网上查询最低价格，然后再去实体店体验产品并砍价下单。这种现象在家居建材行业尤为明显。过去，由于家居建材行业的线下实体店铺价格昂贵，很多消费者选择在卖场逛展厅，随后到电商那里下单。但随着线下市场的规范成熟，家居建材行业规范化、定制化的很多特点也让其渐渐摆脱这种困扰。周女士最近家里的装修基本完毕，只差卧室还没有购买灯具。她看中了飞利浦的一款照明灯，到淘宝等电商平台查了价格，并确定最低价之后，便开车到附近的金盛国际家居，看到实际产品样式后，周女士直接询问能否给予网上同样的价格，在得到肯定之后就直接在门店下单了。箭牌卫浴的王经理表示，对于这种反展厅现象的出现，他并不感到意外。像浴室柜、橱柜等建材产品，本身需要测量、安装等后期服务，而这些是电商没办法解决的。王经理告诉记者，实体店的客户通常都是享受到测量定制安装等多重服务，这些方面在网上购物是肯定没法解决的。代勒床垫品牌负责人阮女士向记者透露：在实体店里客户可以更直观地感受产品质量，能体验到床垫的软硬程度，并且有专业的销售人员进行介绍，有过这样近距离的接触之后，消费者才会对品牌加深认识并且产生信任感，从而决定是否购买产品。一统国际家居的黄经理认为：很多大件家具价格不菲，在网上购物缺乏保障，所以最终还是有很多客户会选择在实体店下单。业内人士分析说，由于家居建材业在体验、安装、售后等方面表现出的特点，让反展厅现象得以兴起。针对这些因反展厅现象壮大起来的消费群体，家居建材实体店应当更好地抓住和他们面对面交流的机会。