第1个回答 2024-05-07
特点如下：
1. 复杂性
消费者在购买过程中，会经历信息搜集、产品评估、谨慎决策以及购买后评价等阶段。这一过程实际上是一个学习过程，消费者需要在广泛了解产品功能和特点的基础上，才能做出购买决策。例如，在购买计算机、汽车、商品房等产品时。
2. 可诱导性
诱导促销的目标是影响消费者，因此需要打动消费者的情感、情绪、价值观、道德观、习惯和作风，以实现促销目的。成功的诱导促销活动能够与企业与消费者之间的心理产生共鸣。
3. 综合性
根据消费者购买商品以满足的需求层次不同，可将消费品分为生存与安全类、满足精神需求类，以及帮助消费者实现理想和提高自身价值类。
4. 发展性
消费是经济发展的目的和动力，同时也是生产供给存在的原因。然而，在实际操作中，可能存在消费是为了证明经济发展正当性的情况。
随着经济的发展和各种损害消费者权益的商业行为不断增多，消费者权益保护已成为全社会关注的话题。消费者作为社会的一员，享有自由选择产品和服务、获得安全产品、获取正确信息等权利。这些权利也是市场经济的基础。政府有责任和义务禁止欺诈、垄断、不守信用等行为，同时也有责任通过宣传和教育提高消费者的自我保护意识和能力。人们越来越意识到，消费者行为是一个整体和过程，获取或购买只是其中的一部分。因此，研究消费者行为时，应关注获取产品、服务前的评价与选择活动，以及购买后的使用和处理等活动。