5月11日, 湖北黄石。有网友发布视频,超市内一大妈把商品架上的南瓜保鲜膜撕开,多次用嘴舔南瓜。商家文字回应称,谢谢网友对此现象的反馈,超市会对后期这种不文明购物行为顾客及时制止。
我认为想有效制止超市顾客的一些不文明行为,主要还是从宣传和完善基本设施两个方面去着手。
其实,我除了喜欢吃薯片,最喜欢的事情就是逛超市了。因为超市是一个冬暖夏凉的地方,很适合我这种怕热多汗的小胖子。
不过,超市也是一个千奇百怪的地方,因为不管是大超市还是小超市我都见识到了各种各样的奇葩不文明行为。诸如:见过家长在买米的时候,孩子在玩米;见过老阿姨在已经称好扎好袋口的水果袋动手脚,拆开封口钉,继续塞蔬果;见过家长兜着孩子吃没有过称的水果、糖果;见过结账的时候以急事为由插队的;见过拿了东西不买,然后随便放在一个地方的;见过买蒜头、玉米过分剥皮的.......
所以,我根据我的所见所闻,以及自己的想法,我认为可以从下面三个方面的工作,可以有效制止上述的不文明行为。
一是利用广播、喇叭宣传,提醒顾客文明购物。我们现在疫情防控的时候,超市门口都会广播提醒顾客戴口罩、扫码。那么同样的道理,也可以利用小喇叭的形式,在超市入口或者是合适的地方设置声音宣传,播放文明购物行为的广播内容。而且,有广播的超市利用广播系统,间歇的广播一下文明购物提醒内容。
二是通过在显眼位置张贴提示语进行提醒和警示。我去一些超市,有的看到过在蔬菜区、水果区等地方都有些温馨提示。比如:去头去尾,按照xx元过称;请勿试吃;易碎物品,请轻拿轻放.......当我们想购买某种商品的时候,看到这些提示语,都会下意识的按照规则和要求去做,以免不小心买单,那是额外的。所以说,在不同的商品区,设置不同的提醒语,可以增强顾客文明购物的行为,进一步减少不文明购物行为。
三是设置必要的限制设施。不以规矩不能成方圆,说明了规则的重要性和必要性。超市不文明行为,有时候是因为没有“规则”。比如说在收银区,如果没有排队护栏,肯定出现插队行为;比如艺术品、观赏区如果没有距离护栏,也会有小孩去破坏;比如生鲜区,如果没有警戒线距离线,也会出现哄抢等等。所以,超市需要设置必要的设施,明示规则,这样顾客才有规则遵守,不文明行为便可以得到有效制止。
总的来说,我去过的一些大大小小的超市,如果超市能够做到这几个方面的话,体验效果都是非常好的,可以明显感觉和看到超市环境和购物秩序都比较好,顾客都很文明购物,不会出现我开头说的那些不文明行为,所以说,我觉得这些个方法是很有必要的,也是比较凑效的。