淘宝客服难吗，主要面试说些什么呢

Question

如题所述

Answer 1

淘宝客服和平常的传统意义上的客服还是有所区别的，现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等，大多还是在线时间越长越好。
要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。
其他的可能还需要知道：
1)、产品信息，要很熟悉。
像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货等等。
2)、帮助顾客一些小问题。
如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。
3)、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。

Answer 2

高兴为您解答 淘宝客服不难, 他们上班之前会专业培.训的 面试你要说你之前做过, 打字速度很好,人很有耐心,很爱跟客户沟通 只要说好听的就可以通过本回答被网友采纳

Answer 3

淘宝客服不算难，最主要的就是练习打字速度 ，能有一分钟70个字，怎么都不会难了！再应聘之前，打字速度快，那么就成功了一半了！

Answer 4

不难，主要可以接受工作时间，比如晚班是下午3点至晚上11点。

Answer 5

首先肯定让你做个自我介绍。 如果你的工作经验之前有做过淘宝客服的，会让你聊一下之前上一份工作的一些情况，比如遇到哪些困难让你记忆深刻，后期又是怎么样解决的。 再多可能就是一种情景假设，比如遇到某些情况你会怎么处理的。