今天5月在苏宁电器购买志高空调一台，维修四次同样的问题，至今无法解决，未有维修记录，请问是否可退货？

Question

找苏宁电器，苏宁要我找厂家，打厂家电话他们要我找苏宁，同样的问题出次多次无法解决，从购买至今不足三个月，每次维修还得我有专人在家配合维修，每次出现问题，仅电话完全没用，均须本人到商家专柜现场沟通才能勉强派人上门维修，维修后也不给做记录，但我电话中有他们维修人及商家厂家的电话。实在让人无法接受此种售后服务，请问各位有什么好建议！谢谢各位！！

Answer 1

机器售出后，维修就是厂家直接承担的，因此应该直接找厂家维修站，厂家维修站不负责任的，商场负法律上的连带责任。你的情况，符合国家三包规定的“保修期内同样故障连续修理2次的，第3次可以换机”的规定，程序是厂家维修站开质量问题换机鉴定单，用户凭单到商场换机，空调的拆装，由商场联系厂家解决。空调换机牵涉到拆装比较麻烦，可以盯住商场的品牌柜台，商场和厂家怕影响生意，才会帮你解决。

Answer 2

有问题 找媒体

一般情况下，家电出现质量问题的话，致电卖场，卖场方面会出面给解决的。但是，退换货都要厂家的售后出具质量问题的检修单的。如果没有的话，商场一般是补给退换的。
但什么都有特殊的时候，如果楼主说的问题确实存在而且很严重，最简单实用的办法就是找媒体。然后电话其客服，逼着解决。特别是马上要十一了，他们会特别关注是否有负面的新闻！
上网发发帖子也可以！

Answer 3

投诉到12315的话苏宁或许给你退货

Answer 4

如果你真的想解决 我建议你打一下12315向他们咨询一下这种情况 ======结束 谢谢