中国移动，为什么我收不到验证码信息和10086话费信息，其他同事都能收的到

Question

如题所述

Answer 1

如客户无法接收短信随机码，建议客户先尝试重新点击获取随机码，如仍无法收到，原因可能如下1、短信收件箱已满，建议删除部分短信后关机重开再留意.2、手机问题，请客户留意是否能接收其他短信（是否处于正常使用状态），如无法接收所有短信，请客户换机换卡测试.3、网络繁忙，请稍后再试.4、手机开启来电防火墙（杀毒软件），以及关闭梦网信息服务功能将有可能影响接收。

Answer 2

长时间收不到短信验证码，可能是以下原因导致：
原因一、获取次数超限
　　解决方法：每天只能获取20次验证码，如果今日已超过次数请明天再尝试。
原因二、手机业务不支持
　　解决方法：目前已支持中国三大移动运营商的所有号段。但
西藏、新疆、港澳台及海外手机号码
会受到手机服务运营商业务的限制，而无法进行手机业务办理，建议您更换其他手机号码尝试。
注：部分携号转网用户
因数据接口变动暂无法接收第三方短信，请致电网易客服热线咨询。
原因三、手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）
　　解决方法：打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。
原因四、短信网关拥堵或出现异常
　　解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议过段时间再尝试获取。
原因五、手机在境外使用或使用境外手机
　　解决方法：受手机服务运营商业务影响，手机在境外使用或使用境外手机都无法接收验证码，建议更换手机尝试。
原因六、周围的人可以正常使用，但自己始终收不到
　　解决方法：可能是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。本回答被网友采纳

Answer 3

中毒了，被屏蔽了那些端口发来的短信，找个杀毒软件试试

Answer 4

我也没收拾，不是每月20元么

Answer 5

向10086发短信，根据要求再发，什么都可以。