相信很多人对罗永浩“打脸”的一段视频记忆犹新，该片段出现在电影《幸福59厘米之小马》中。
根据剧情，罗永浩在星巴克想点个中间杯型的咖啡，所以向女服务员点单中杯咖啡，结果女服务员会告诉他“对不起，先生，我们只有中杯、大杯、和特大杯。中间杯型的是大杯而不是中杯”。
反复几次之后，罗永浩被女服务员给气的，又不能动手打她，只好打自己发泄表示不满。告诉她老子生气了，这种表现方式挺心酸的。
中杯其实是咖啡最适合的杯型。但是为什么喝一杯星巴克咖啡会这么麻烦？中杯到特大杯，依次以3块钱的差价递增。还有很多专家分析，都告诉消费者，买大杯最划算。
星巴克的杯型设计和服务员友善地提醒你“只需三块钱”就能升杯，都是诱导消费者选择“bigger”。服务员乐此不疲对杯型的解释，除了怕引起消费者误会外，其实也是门店的培训内容之一，主要是提高单个客人消费的客单价。内容包括：建议客人购买更大杯型，搭配点心或饮料，以及推销会员卡。
星巴克一个升杯提醒能增加营收6570万！每家店每天的客人数量在300名左右，推荐成功的比例大约为10%。也就是30名客人会改变初衷，增加消费金额。
如果按照每个客人都是增加最少的升杯消费（3元）来计算，一个门店一天的销售额能增加90元。星巴克公开信息称，2015年在中国的门店超过2000家，按照这个数字推算，光这一项，星巴克一年就能增加营业收入6570万元。
罗永浩打脸视频出自微电影《幸福59厘米之小马》，主要想表达自己对星巴克的不满，利用消费者的中庸心理让消费者花费更多的钱，也对营销着这种做法表示不耻，这让消费者看起来特别愚蠢。
罗永浩也曾经发文指责过星巴克的做法，他说自己打脸的原因是星巴克的服务员太让人生气了，他又不能打服务员，只能打自己了。
星巴克其实是有小杯的，但是在他们的菜单中和服务员推荐时都从来不会推荐小杯，为什么会这样呢？可能要从营销学来进行分析了，首先小杯价格低，但是成本比中杯大杯和超大杯低不了多少，因为杯子和杯盖是需要差不多的成本。
而且据说做一小杯的咖啡其实需要做两小杯的量，再放弃掉一半，才能成为一小杯咖啡，所以他们卖小杯的咖啡是赚的比较少，还有一个原因是人们普遍会选择进行中庸的选择，例如如果有小杯中杯大杯咖啡人们会选择中杯咖啡，如果有中杯，大杯和超大杯，人们普遍会选大杯，那星巴克的利润就要多很多了。
是对销售员过于呆板的无语。出现在电影《幸福 59 厘米之小马》中。罗永浩在星巴克想点个小杯的咖啡，结果女服务员会告诉他“对不起，先生，我们只有中杯、大杯、和特大杯。”被那女的气的，又不能动手打她，只好打自己发泄表示不满。告诉她老子生气了，这种表现方式挺心酸的。
按照星巴克的规则来说肯定是老罗叫错了，错了之后然后服务员解释了老罗错在什么地方，然后老罗说我不管我就要这3个杯子中间的中杯，然后服务员又职业化的解释老罗错了 这个不是中杯，那个小的才是中杯。
按照做普通人做生意，肯定会很理解你，直接给你挑中间的好了，可是人家就是跟你解释那个不是中杯，星巴克不属于普通人群消费类别的地方。
星巴克的纸杯分中杯、大杯超大杯三个级别，中杯12盎司，大杯16盎司，超大杯20盎司(12盎司约为360毫升)。通常来说，大杯和中杯差的价钱一般在3块左右，但是量却大了很多。
以在上海热巧克力中杯24元为例，合每盎司2元，而每加大4盎司只需要额外支付3元，一下子就省下来5元。所以毫无疑问选择大杯的比较实惠。
星巴克一个升杯提醒能增加营收6570万！每家店每天的客人数量在300名左右，推荐成功的比例大约为10%。也就是30名客人会改变初衷，增加消费金额。如果按照每个客人都是增加最少的升杯消费（3元）来计算，一个门店一天的销售额能增加90元。星巴克公开信息称，2015年在中国的门店超过2000家，按照这个数字推算，光这一项，星巴克一年就能增加营业收入6570万元。
要有这样的一种战士——已不是蒙昧如非洲土人而背着雪亮的毛瑟枪的；也并不疲惫如中国绿营兵而却佩着盒子炮。他毫无乞灵于牛皮和废铁的甲胄；他只有自己，但拿着蛮人所用的，脱手一掷的投枪。他走进无物之阵，所遇见的都对他一式点头。他知道这点头就是敌人的武器，是杀人不见血的武器，许多战士都在此灭亡，正如炮弹一般，使猛士无所用其力。