罗永浩直播带货翻车，相比辛巴，罗永浩为何能得到网友的原谅？

Question

如题所述

Answer 1

同样是直播售假，但是两个人的结果不一样，这跟他们的售后处理有很大的关系。辛巴没有主动去承认错误，但是罗永浩，当天发现了这个问题之后，是主动去承认自己错误的，然后快速给到消费者三倍赔偿的处理方案。

在发文道歉当中罗永浩也说道，其实自己本身，也是不知道自己直播产品有这样的问题。而是有消费者反馈之后，自己把东西给到相应专门的检测部门，才发现自己也被骗了。其实自己本身是无辜的，也是一个受害者，这就引起了很多网友的同情，罗永浩也被骗了。虽然说罗永浩也是属于一个中间人，但是他愿意在这件事情中，去找出自己的问题去解决，比如给消费者主动的赔偿，所以这一次老罗的售后处理是非常好的，堵住了大家去批评他，谩骂他的源头。然消费者也能更好地去支持他，理解他。

但是反过来我们再去看辛巴，发现问题之后的处理方式就非常不一样。他犯了错之后呢，就没有去承认错误。他接到消费者的反馈和举报后，第一反应并不是去发道歉声明给消费者赔偿。而是开了直播去发泄自己的情绪，在直播间中，还暴露了消费者的手机号码，给举报的消费者带来了非常大的困扰。虽然说他后面也发了道歉信，但是没有真诚的去说承认自己售假的事实，而是告诉大家其实是在宣传一个燕窝风味的饮品，不是应该用燕窝制品。这样不够诚恳的态度，反倒引发了消费者的不良情绪。

所以对于直播售假问题的处理，大众消费者知道之后，也是非常关心直播人是如何去处理售后事件，他们对于这件事情的处理态度是怎么样。而老罗和辛巴的事情也很明显验证了这一点。

Answer 2

因为罗永浩在当天发现问题后就及时的承认了自己的错误，而且快速的给消费者进行了赔偿。

Answer 3

因为两人在对待问题的态度截然不同，辛巴拒不承认还嘴硬，而且辛巴的影响力更大一些。

Answer 4

这是因为相对于罗永浩来说，他在出问题的第一瞬间就去找厂家来维护自己粉丝的利益，所以相对于罗永浩来说，网友更能体谅他，谅解他吧。

Answer 5

因为他道歉的态度很诚恳，也拿出来实际行动。兑现了赔付的相关说法。减少了消费者的损失。因此，能得到网友的原谅。