最近，12367服务平台正式上线了，究竟什么是12367服务平台呢？
12367平台的出现，主要是针对目前情况下移民管理服务咨询电话在全国各地号码都是不一样的，导致移民咨询业务，拨打电话不方便，甚至占线时间长等等原因应运而生。
在拨打12367服务平台电话后，平台会根据系统提供语言和业务导航服务，平台会根据来电人的地理位置和服务要求通过人工智能转接人工服务，避免时间浪费。12367服务平台充分利用了互联网和人工智能解决移民管理服务咨询电话长期占线等种种问题，服务中提供了中文、英语两种语言，24小时全天人工服务，最大程度上帮助人民群众解决问题。
为什么会设置12367平台呢？
随着全球化的深入，我国经济日益增长，越来越多的中国公民，出境越来越多的外国人也选择来到中国旅游居住，出境入境人员的数量不断上涨，出境入境手续繁琐，在目前出入境人员众多的当下，便利出入境证件的办理等方面成为了新的需求。
近日，国家设立12367服务平台就是解决，出入境的繁琐手续，通过构建12367服务平台，能够进一步提升我国移民的国际化管理，满足出入境人员的便利。
12367平台能为人民群众提供哪些服务呢？
在国内拨打12367电话，可以选择“口岸通关和边境通行”、“出入境证件”和“提供意见”等选项，用户做好选项后，将会根据选项有相关的工作人员接听并处理。
如果在国外拨打12367电话，平台将自动转接给管理移民事务的相关工作人员接听处理，为方便海内外人士共提供了中文，英文两个选项。
此次12367平台并到所在地12345热线，全国各地的公安机构对于“出入境管理”做好与平台的对接工作，尽快建立起共建共享的知识库，三方能够顺利转接，快速办理业务。