绩效沟通的内涵有哪些

Question

如题所述

Answer 1

　(1)沟通是一种被感知。
　　一长者曾提出过一个问题：“若林中树倒时无人听见，会有声响吗？”答曰：“没有”。树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通只在有接受者时才会发生。
　　与他人说话时必须依据对方的经验。
　　(2)沟通是一种期望
　　就沟通要达到的预期效果来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通。因为我们所察觉到的，都是我们期望察觉到的东西：我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其“期望”的企图，出乎意料的事通常是不会被接收的。
　　(3)沟通是一种要求
　　人们一般不会做不必要的沟通。沟通总是会产生要求，它总是要求接受者要成为某人、完成某事、相信某种理念，它也经常诉诸激励。换言之，如果沟通能够符合接受者的渴望、价值与目的的话，它就具有说服力，这时沟通会改变一个人的性格、价值、信仰与渴望。假如沟通违背了接受者的渴望、价值与动机时，可能一点也不会被接受，或者最坏的情况是受到抗拒。
　　(4)沟通可以获取信息，但信息不是沟通
　　沟通一般都是带着一定的目的进行的，必然会获得相应的信息，但信息并不是沟通。公司年度报表中的数字是信息，而在每年一度的股东大会上董事会主席的讲话则是沟通。当然这一沟通是建立在年度报表中的数字之上的。沟通是信息的传递过程，但和信息不是一回事。