1.如果大家买东西的时候卖家承诺送货上门，但是快递员不愿意送，这个时候我们可以直接联系卖家，卖家和快递员会沟通送货事宜。
2.如果快递体积太大或者太重无法送货上门，我们可以向京东快递投诉，快递公司客服人员会与快递员沟通。投诉方式如下:
(1)京东快递的咨询投诉电话:4006229068转9#(工作时间:9:00-21:00)；
(2)也可在线咨询投诉(可任选其一):JD.COM沧海商码头；青龙系统(商户自助系统)商户端；京东物流官网首页；商家店铺；JD.COM招商版；
(3)JD.COM平台反馈邮件地址:[email protected]；
(4)京东物流开放部总经理升级投诉邮箱:[email protected]；
3.不过现在很多小区都有快递柜。为了效率，有些小件直接投递到快递柜，而不是联系收件人。有时间的话可以自己脱，因为不远。方便别人，方便自己。如果实在没时间，也可以在收到快递平台发来的短信后，联系快递员，让他帮你送到家。
4.如果物业不让快递公司进小区送货，有的小区物业不让快递公司的车进，或者快递公司的车要收停车费。这种情况可以自己来小区门口，也可以打电话和物业沟通。
5.收货选择网点取货不方便。现在很多上班族选择快递是因为不方便收货，或者地址不清楚。方便的时候可以在代收点把快递取下来。如果太大或者太重拿不动，也可以和代收点的负责人说一下，让他们帮你送到家。