第1个回答 2022-11-20
一、找回密码失败原因：
1、网络问题
2、账户名之类的信息填错
3、系统维护。
二、找回密码的方法步骤：
1、打开12306APP，进入登录界面，点击忘记密码选项；
2、找回密码的方式有三种，第一种就是通过手机号找回密码，按要求输入和账号绑定的手机号和身份证号，在填写好新密码点击获取验证码选项，填好12306发来的验证码后点击提交，即可找回密码；
3、第二种方式就是通过电子邮件找回密码，按要求填写好电子邮件和身份证号并输入验证码后点击提交，系统会给你输入的电子邮箱发送一份找回密码的电子邮件，现在只需要去电子邮箱打开邮件重设密码就可以了；
4、那么第三种就是通过人脸识别找回了，先按照提示填写身份证号和姓名；
5、接下来会跳转到人脸识别界面，勾选用户须知后点击开始核验并按照系统提示做动作；
6、按提示补全信息后填写新的密码，再点击找回密码就可以咯；