可能是相机异常，你到设置--常规--应用程序--全部，找到相机，清除下数据和缓存。
相机无法使用，建议按照以下方法尝试：
1、重启手机观察是否恢复；
2、第三方相机软件无法使用，建议更换或卸载重装，排除软件问题；
3、备份重要资料（联系人、短信等），然后恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”），排除第三方软件占用权限；
4、升级系统，排除系统异常的可能性（输入“升级系统”字样查询升级系统方法）。
质量不用说，返厂率几乎为零，并且性能很人性化，短信输入法可以连打连拼不用切换直接出数字和英文，音频采用飞利浦 PNX0102芯片，音质一流，屏幕是日本日立的高清屏幕，看电影，听歌，拍照摄像都不错，支持Java应用程序扩展，本机自带qq2010，ucweb，等等Java版软件。