（2017年真题）下列关于社会工作者发展社区支持网络的说法正确的是（）

Question

A.重视非正式关系的润滑作用，以补充科层制运作之不足
B.主要依靠正式沟通渠道，以实现正式组织间的交流互动
C.对社区内的人际关系及组织间的互动关系给予充分尊重
D.遵循惯例和传统规则，以帮助参与者快速适应网络环境
E.保证参与者在网络中获得或分享资源、知识以及影响力

Answer 1

【答案】：A、C、E
社区支持网络通常是非正式关系胜于正式关系，非正式关系往往含有一种情感的成分。这种基于情感和感情建立的网络关系让人们能够以平等与合作为基础，从事跨组织跨地域的直接对话，更能够作为化解正式组织的冷漠和僵硬的润滑剂。促进社区支持网络的建构和维系，在于参与者可以在网络中取得或分享重要的资源、知识和影响力。一个好的网络沟通者除了善用正式的沟通机制和渠道之外，更重要的是能够对跨文化的语言、态度和行动具有敏感度，以便能够在交谈和互动的过程中，让彼此理解对方所传递的信息的真实含义。故AE正确，B错误。
在社区发展的过程中，社区内与组织间的人际关系需要给予较大的信任和尊重，唯有信任他人，并能够致力于了解不同的观点，建立对关系的尊重，确保社区支持网络能够达到其预期目标和真正的贡献。C正确。
社区支持网络的建构除了分享彼此的资源、知识与经验之外，其目的也是期待能够导向或补充科层制运作的不足。为此，社区支持网络必须要能够打破惯例和传统规则，这需要社区居民能够坚守着弹性的态度与行为。A正确，D错误。