如何进行测试需求分析?

如题所述

进行测试需求分析如下:

需求从根源上讲都是从用户而来,产品经理只有了解和熟悉所负责产品的目标用户,才能找到用户真正的需求,进而做出用户满意的产品。用户需求的来源有用户反馈、用户访谈、焦点小组、可用性测试、问卷调查等。

一、用户反馈

用户反馈是最基本的获取用户需求的方法,用户使用产品后会通过客服渠道、产品反馈模块、微博微信、相关的贴吧论坛进行反馈和评价,产品经理可以从这些反馈当中提炼出有价值的信息。

二、用户访谈

用户访谈一般采用一对一聊天形式,产品经理在访谈前要准好访谈的话题或者问题,然后通过与用户进行问答交流,从而获取用户的观点和需要,然后从中提炼出一些需求思路。

对于访谈的形式,尽可能进行一对一实地见面访谈,实地访谈有助于从语言、表情、动作等更多方面了解用户;如果无法实地访谈,那么可以选择电话访谈、视频访谈等。产品经理可以适当准备些小礼品送给参与访谈的用户,以便获取更多用户的积极参与。此外,对于用户提出的产品的问题应当进行及时的反馈,从而让用户有更多的参与感,培养更多的粉丝。

三、焦点小组

焦点小组与用户访谈有所区别,通常采取的是一对多的沟通方式,通过与多名用户一起聊天交流产品体验,获取用户的观点看法。不管是使用一对一还是一对多的形式,产品经理都要注意做相应的记录,记录每一个需求,以方便为后面的需求分析提供依据。

使用焦点小组进行用户需求调研时产品经理要注意减少过多的主观干预,让用户自然、真实的进行表述和吐露真实想法,从而能够有效的获得需求。

四、可用性测试

可用性测试是让用户在没有过多干扰尽可能真实的环境下使用产品,然后产品经理在旁边观摩用户在真实场景中使用产品的行为,从而了解最真实的用户需求。

五、问卷调查

问卷调查可以不受地点、样本、时间等因素的限制,通过借助问卷调查这种方法来验证之前所收集或者分析出来的需求。问卷调查需要设置合理的样本量,样本量过少会难以反映全部用户行为,样本量过多又会成本过高。此外,问卷调查与其他几种用户调研方法不同的地方在于当需要调查的样本用户量级较大时整个调研周期会比较漫长。

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