我用支付宝在12306购买了3张火车票,一张我的,那两张我朋友的,为什么我退票后只有我的那一张有退票款,那两张退票款不知道跑哪里去了?12306退款是退到与身份证绑定的银行卡里了还是退到我填写的手机号的那个支付宝里面了?