投诉电信的办法如下:
1、直接拨打电信公司总部的投诉热线电话投诉。若在与10000电话客服沟通后问题仍未得到妥善处理,消费者可以直接致电电信公司总部的客服热线“400-881-0000”,寻求客服人员帮助,反馈所遇到的问题。
2、通过拨打“12315”消费者投诉举报热线反馈问题。用户可以通过拨打“区号+12315”服务专线进行投诉或举报。当然,也可以直接在【全国12315平台】上对中国电信进行投诉。
3、拨打工信部投诉热线投诉电信。可以直接用手机拨打中国工业和信息化部服务电话“12381”进行投诉,“12381”的人工接听时间是周一至周五的上午9:00至下午17:00。
4、通过“工信部电信投诉平台”反馈问题。在浏览器中搜索【电信用户申诉受理中心】网页;进入网页后,点击右上方的【用户申诉】;阅读完《申诉须知》后,点击【我要申诉】;在相应界面填入“被投诉人信息、申诉方的个人信息、投诉内容”等,完善表格后即完成了投诉。之后,只需等待国家工信部专业人员的处理结果。
5、经由国家信访局进行反馈。如果上述渠道仍无法解决问题,可以直接登录国家信访局网上渠道发起投诉。使用浏览器搜索【国家信访局-网上信访请求】;点击进入该网页后,补充个人信息进行平台注册及账户登录;然后选择界面上的【投诉请求】;在阅读《投诉须知》后,选择【要求解决某事】选项,并填写相关诉求,建议上传附件(如相关图片)等;填写完表格后选择提交即可。
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