12306退票政策

Question

如题所述

Answer 1

1. 若退票时间在开车前8天以上，则无需支付退票手续费。
2. 开车前48小时以上办理高铁票退票，需支付票价5%的退票费。
3. 开车前24至48小时退票，手续费为票价的10%。
4. 发车前不足24小时退票，将扣除票价20%作为退票费。
5. 开车前48小时至8天退票，且改签或变更到站至开车8天以上的其他列车，需支付5%的手续费。
6. 列车开走不足2小时，不支持退票，但可以改签当天其他车次。
2022年12306退票须知：
1. 退票手续可在列车发车前办理，退票款通常在15个工作日内到账。
2. 使用现金购票的旅客，在线平台退票后180天内（含当天），需携带身份证原件至车站窗口领取退款。
3. 若报销凭证已领取，180天内需携带打印的报销凭证和身份证原件至车站窗口确认退票款，报销凭证交回后，票款将原路返回支付账户。
4. 代办退票需提供代办人身份证原件、乘车人身份证原件和车票（订单号）至车站退票窗口办理。
法律依据：《中华人民共和国铁路法》第十二条
1. 铁路运输企业应确保旅客按车票日期、车次乘车并到达目的站。
2. 若因铁路运输企业原因导致旅客不能按车票日期、车次乘车，企业应按旅客要求退还全部票款或安排改乘至相同目的站的其他列车。