VIVOY97蓝牙通话音频不能开启

Question

如题所述

Answer 1

vivo Y97机型蓝牙通话音频不能开启情况，可以按照以下方式排查：

1、可以在手机的i管家中清理垃圾缓存，并一键加速清理后台程序，重启手机使用查看是否有改善；        

2、进入手机设置--应用与权限--应用管理--右上角三点/两点--显示系统进程--蓝牙--存储中清除数据与缓存后再重新配对连接操作查看下，同时可以更换下其他蓝牙设备连接使用查看是否可以操作；

3、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置后再使用查看（重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据，可以进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--开启系统数据。)    

4、在手机设置--系统升级界面检测查看目前是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看；    

5、进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置-- 操作还原所有设置试试（建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，并退出vivo账号与第三方软件账号，微信等程序可能需要重新登录）。

 

Answer 2

出现该问题可能是软件系统问题，请您升级至最新版本或通过重启手机/恢复出厂设置确认是否可以解决该问题。
如仍无法解决，建议您到维修网点做硬件检测。注意备份数据。因为媒体的音频没有打开，在蓝牙连接设置里，把手机音频关闭，媒体音频打钩就可以。
蓝牙功能未打开，手机打开蓝牙，连接音箱，选择需要播放的录音，选择播放。