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根据疫情防控要求，为切实做好窗口单位人员密集场所疫情防控工作，长沙交警对车管所、交通违法处理和群众接待场所等交管窗口严格实行“测温、亮码、戴口罩”等防控措施，严格窗口业务预约办理，减少窗口人流。同时，为避免人员聚集、群众奔波，长沙公安交警部门进一步改进服务方式，丰富网上业务种类，大力推行驾驶人考试、驾驶证补换证、满分/审验教育、交通违法处理等网上自助业务，倡导交管业务无接触远程办理。今年以来，长沙共办理车管业务138.8万笔，其中网上远程业务占比38.2%；共办理网上驾考业务6.4万笔，占驾考业务的80%以上；共办理自助违法处理137万笔（包含自助机、互联网）占交通违法处罚业务的62.51%。
业务办理流程：1、群众通过微信关注“湖南公安服务平台”，通过人脸识别进行注册后，点击湖南公安服务平台首页“微警务”——“市州业务专区”——“长沙专区”——“长沙交警业务”，选择需办理业务项，按照提示上传相关资料(驾驶人办理驾驶证期满换证业务时，需先前往体检医院进行驾驶人体检，出具体检报告);2、后台工作人员审核受理成功的，推送受理通过提示缴费短信给申请人，如未通过审核的进行退办，填写退办原因推送短信给申请人，通过审核的申请人按照短信提示交纳工本费和邮寄费，并填写邮寄地址;3、后台确认交费后，制证完成，由快递部门3个工作日内寄送至申请人处。4、因出国、服兵役、疫情等特殊原因无法按时办理驾驶证期满业务的，可申请办理驾驶证延期换证或延期体检业务，后台审核受理成功后，驾驶证将为停用状态，延长期限最长不超过三年，延期期间驾驶人不得驾驶机动车。
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