如果客户说爸爸病了,不能去签合同了,我应该怎么说

Question

如题所述

Answer 1

先解决客户心情，再解决客户事情：

分两种情况：

一、熟客。

1、刚发生，很着急，一般是真事。不宜过多废话。

先关怀：李总，您爸爸住院了？严不严重？我能帮上什么忙不？

实在帮不上，就赶紧打住：那我现在不宜耽误您时间，赶紧去处理，等您忙完了，再另约。

再致电：等下班后，再打电话了解一下具体病情。这样可以让您区别于80%的同行。

熟客你对他家人关怀，不容易敏感。

2、发生一段时间了，可能只是他对您信任的一种倾诉。

懂倾听：问一些问题，让他释放出来。住哪个医院？现在病情如何？有什么治疗计划？您是怎么打算？

给帮助：我有朋友是做医生的，在XX医院，我帮您问问。可以马上电话咨询朋友，看能不能解决。

给意见：没有直接帮上忙，可以给信息线索等。

二、生客

1、刚发生，很着急，可能遇到性情中人，这种人容易信任别人，懂倾听就可以了，直接提出帮助，要看客户情况而定。

2、以前发生，现在还没好，有可能是要回扣的暗号。（经验之谈，他对一个陌生人大谈特自己的家里人住院要钱、养孩子要钱、带团队不好带、现在钱难赚等等。妥妥的暗示。）

话术：李总，人嘛，在这世界上，没有谁能逃脱三灾两难的，但现在医疗条件这么好，肯定会好起来的。我之前有个亲戚也遇到同样的问题，现在不敢生病啊，医院是个销金窟，没准备足够的钱，真是有钱男子汉，没钱汉子难啊，所以，我非常能理解您此刻的境况。所以，非常感谢这种情况下，您还抽身帮我解决项目的问题，不能让您白帮忙了，项目成功后，我再过来感谢您，到时，希望赏脸出来吃个饭。如果刚才合同没问题的话，您在这签下字，一会一起盖章，我今天顺路带回去。不会让您失望的！！！（眼含深意看客户）

三、也许还有其他原因，要看现场判断了

Answer 2

如果客户说爸爸病了不能去签合同，那你应该立刻表示诚心诚意地安慰，并且说特殊情况可以特殊处理，等伯父病康复了再进行合同签署也不迟。如果对方比较在意这个合同，也可以委托其他具有相等效力的人来签署。并再次安慰客户好好照顾父亲。

Answer 3

如果客户说爸爸病了，不能去签合同，我应该怎样，你父亲病的重不重，如果需要的话，出没有出院，我们一起去医院看看你父亲，如果在家的话，到你家看一看你父亲，签约的问题，改天吧，你有空的时间我们再签约，你父亲的身体要紧，

Answer 4

你可以说：非常理解您，您父亲的身体是大事，希望您的父亲早日康复，等您方便的时候，我去看望看望您的父亲

Answer 5

说，以您父亲的身体为主，在合适的时间在联系签合同，不要说看望对方的父亲。