一:事件经过货拉拉司机如果不充会员每天只能接两单,我对此的看法是不同意货拉拉平台的这种做法。
货拉拉平台下的司机郭先生称货拉拉会员价格随意调涨,会员价格为599-1099元不等,如果司机未按时续费,价格会上涨200元,同时限制司机接单,一天只能接两单。司机郭先生及其他司机表示可以接受会员制度,但无法接受会员价格随意上涨。随后货拉拉平台的相关负责人表示会员购买是司机的自愿行为,并不存在强制购买,会员费也从未针对单独司机做调整。
二:事件评价货拉拉是一个主要提供搬家搬运服务的平台,司机可以通过平台获得订单,用户可以通过平台下单搬家,平台收取司机和用户双方的运营费用,这既可以给司机提供稳定的订单量,也可以给用户提供一个有保障的搬家途径,可谓是一个便民的服务项目。货拉拉司机为了能获得更多的订单量,就必须选择付费加入会员,这就导致了货拉拉司为了完成更多的订单量来弥补会员费,就会提高行驶速度缩短时间,这就容易发生交通事故;另一方面司机为了多获得订单,就会尽量缩短搬运时间,这就容易出现暴力装卸的现象,降低用户的满意度。货拉拉作为一个网约车服务平台,应通过刺激司机多劳多得的方式,来获取更多的订单量,从而赚取更多的运营费用,而不是通过会员制来限制司机的接单量,这样才能留住司机和用户,让平台得到良性的可持续发展。
三:平台改善货拉拉平台有着720万用户和48万注册司机,是国内最大的搬家搬运服务平台。货拉拉平台应该好好珍惜和利用这个优势,尽快完善用户的安全保障措施,之前发生的货拉拉女用户跳车坠亡事故,就暴露了货拉拉平台这方面的薄弱,应像其他网约车平台借鉴,在用户上车时强制进行手机录音,并且让用户绑定紧急联系人,在上车的时候把车辆的相关信息发送给用户的紧急联系人,以提高用户的人身安全系数;另外货拉拉平台可以制定会员制度给司机和用户自愿选择,然后会员制度不应该是限制司机的接单量,而是作为一种升级服务,加入会员的司机可以优先获得更优质的订单,用户加入会员的话则可以选择服务更好的司机和更舒适的乘车环境。