2014年底我交了一年240元的有线电视费用，2015年2月因翻盖新房，我把有线电视报停了，就在昨天我遇见修有线电视的，我叫修有线电视给我开通有线电视，当他拨通电话，对方说我报停两天就又开通了。我问了，谁给开通的，她说时间长查不到电话号码。遇上这种情况该如何处理？