嗨！
亲，建议您恢复出厂设置试试看。如果还是不能解决，联系售后返厂。请你咨询下官方在线客服。http://www.xiaomi.com/service/contact
如果你现在用电脑请打开，（http://www.xiaomi.com/c/service/?num=3）
如果你手机上有小米商城的APP，请打开小米商城～服务～下拉～在线客服。
或者直接拨打小米客服电话400-100-5678。
她们可以为你提供各项信息咨询。
小米电视如果只有进入菜单才会导致无法控制，此种情况是系统故障导致的。
用户可以查看保修卡，致电小米客服，预约维修时间。
小米客服人员在检测电视后，会告知用户故障原因。
如果电视还在保，系自然故障，售后负责保修，如果已过保或系人为故障导致的，则需要用户付费维修。