两个方面去猜测
官方因素：1.App后端服务器宕机，导致宕机原因有很多种，常见的出现严重bug耗光了物理机或云服务的资源，导致系统崩溃。如死循环，不释放io资源的读写操作，没有做好负载均衡导致个别服务器瞬间压力过大出现集群的雪崩效应。
2.app后端数据库出现性能问题，导致客户端或者网页的远程请求超时，这样也会显示同样问题，但可以加入数据缓存，数据库读写分离来规避类似问题
3.app后端系统升级，没有做好热部署方案。
4.app后端系统的自动扩容设计有问题，无法满足爆发性的流量导入
5.公司机房集体断电，且没有两地双活解决方案
非官方：1.dns域名解析被劫持，无法解析正确的服务器ip地址。大公司一般都会申请自己的域名，以防止云服务器ip切换的时，所有服务不可用现象发生