我的S4手机，相册的图片突然间少了很多，原来几百张，只剩10几张，这个问题出现好几次了，是什么问题？

Question

如题所述

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您，
1.如果手机插有外置SD卡，核实测不显示的照片是否为存储在SD卡中，排除是否为SD卡接触不良或取出照成的照片不显示或丢失。
2.建议您进入设置-更多-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask