产品概念的五个层次举例

Question

如题所述

Answer 1

产品概念的五个层次为核心利益层次、有形产品层次、期望产品层次、延伸产品层次、潜在产品层次。

1、核心利益层次

是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。比如手机的核心利益就是消费者用手机来进行交流联系，培养感情，扩大交际圈，方便联系，这是大多数人对手机的基本需求。

2、有形产品层次

是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。比如手机的外观，手机的包装，手机的相关配件如充电器、耳塞、电池、说明书、保修卡等具体的物质形态。

3、期望产品层次

就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。比如购买手机时考虑的质量问题，是否方便使用、携带，有什么特别的功能，如摄影功能、上网功能等。

4、延伸产品层次

是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务。比如手机的保修期，免费维修电话，全国联保，免费咨询，送货上门等。

5、潜在产品层次

是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。比如手机的移动电子商务，在线金融交易，无线网络连接，网络资源共享。潜在产品能够满足消费者对功能、体验、品牌、服务等方面的需求，从而吸引消费者。

潜在产品是产品在将来有可能演变的趋势，比如智能家居、虚拟现实等。在当前竞争激烈的行业中，消费者对潜在产品的需求越来越高。潜在产品是满足消费者需求的一种方式，也是推动产品发展的动力之一。