公共关系危机的处理原则

Question

如题所述

Answer 1

1、及时——首要原则。
2、诚恳——关键。
3、准确——前提。
4、冷静
5、全面
6、公正
7、灵活
英国危机公关专家里杰斯特提出“三T”原则：
Tell your own tale (以我为主提供情况)；
Tell it fast.(尽快提供情况)；
Tell it all(提供全部情况)。
总之，公关危机处理的总原则应是真实传播，挽回影响，减轻损失，趋利避害，维护声誉。