1、要有先苦后甜的思想准备。大部分销售工作，是一份很辛苦的差事，大部分业务员需要常年驻外，需要经常出差，尤其是对于刚从事销售工作的人员来说，在思想上要做好先吃苦的充足的准备，不能光看到销售工作光鲜的一面。笔者有一位业务员同事，他一个月30天中，有差不多28天是在出差之中，而且他一般情况下，白天在某个地方跑客户，晚上基本上会到下一个省市去住宿，这样第二天他就有充足的时间拜访客户、联系感情、开发新客户。虽然这样鞍马劳顿会很辛苦，但是销售业绩是有目共睹的。
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2、要坚持做一个勤快的人。勤快，是一个销售人员必备的基本素质，想不劳而获，是干不好销售工作的。作为新入职的业务员，要做到“三勤”。首先要脑勤，就是要多动脑筋，什么工作不用脑子是永远也做不好的，销售工作也是如此。要多观察老业务人员的一举一动，勤思考为什么别人会采取这种销售策略？在动脑思考的过程中积累经验、磨练技巧。其次要腿勤。腿勤的意思就是要能够多跑、多转、多考察，经常到客户那里去了解情况，既要了解自身产品使用情况，及时帮助客户解决产品使用过程产生的问题，也要了解客户的生产经营情况。之前笔者有一个业务员朋友，除了把产品销售给客户的同时，在有事没事的时候，经常到客户那里去转转，有的时候甚至亲自动手帮助客户抬卸货物。第三是要手勤，就是作为销售人员，要经常做好记录，把自己业绩开展好的原因记录下来，把自己业绩推不动的原因分析明白，同时主动学习借鉴别人的优点、长处，为自己所用，这样才能提高自己综合销售业绩。
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3、要始终把客户放在第一位。小米手机CEO雷军说过，小米每天都在关注的是客户的体验感觉，因此小米手机良好的口碑，能够很好地在用户中传播。很多新入职的销售人员，为了完成销售业绩，拿到销售提升，往往把工作的重心放在了产品销售上，简单地认为把产品销售出去就万事大吉了。其实，这种思想是狭隘的，也是片面的。作为销售人员，一定要记住一句话，永远把客户放在第一位，客户有效益，自己才有收益。销售产品，最终的决定因素是销售服务，也就是说不能简单地把产品卖给客户就完事，很多时候是需要销售人员与客户之间，形成一种命运共同体的关系，也就是说只有客户认可产品，才是销售人员最应该关注的地方。如果一个客户对产品不认可，销售工作是没办法持续下去的。
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4、要尽最大努力处理好企业与客户的关系。从某种程度上讲，销售人员就是企业与客户之间建立沟通和感情的润滑剂环。因此，处理好企业和客户之间的关系，是一个销售人员的基本素质。如何处理？一方面，要建立一种相互信任的一种环境，就是企业和客户之间相互信任，这个环节既需要企业提供良好的产品，也需要每一名销售人员的辛勤工作、良好沟通。另一方面，要维系好企业和客户之间的良好关系。很多时候，企业和客户之间是相互依存、相互支持的一种关系，客户经营有方，企业效益好转，客户经营无道，企业也受到影响。因此，销售人员除了承担好企业的职责之外，更为关键的是，帮助客户做好经营工作。笔者曾经在一家造纸企业工作过，期间曾经了解到一个例子，就是企业的销售经理专门安排了一名业务员，参与到客户的销售工作中，帮助客户打开销路，进而与客户建立了一种十分长期的友好关系。这就是一个很好的例子。
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有经验的销售人员每次在和顾客交谈前，都会花时间来考虑如何跟顾客说第一句话。因为第一印象非常关键，而且会决定以后的印象。建立一个好的开场白，创造谈话的空间，才能让顾客充分地提出他的需求，达到销售的真正目的。
和客户面对面销售的技巧二、进入议题展开销售
在开场白中要让顾客明白自己对他的益处，然后在恰当时候切入主题，在销售的过程中，挖掘需求是非常重要的一点，如果销售人员不知道客户关心什么，就无法介绍，所以要首先进行需求的挖掘，然后再来介绍。
和客户面对面销售的技巧三、询问
在挖掘需求的过程中，销售人员最典型的毛病就是总在问，总是以我为导向。其实销售人员的角色是帮助顾客做出购买决定，顾客要花钱满足自己的需要，销售人员只是解决方案体系的一部分问题，在顾客看来，销售人员应该是替他着想，所以，销售人员应该站在顾客的角度，站在顾客需求的角度来分析和提问。当销售人员一定要问清楚的时候，就要换一个角度提问，不要问：你们什么时候买，而是问客户：您有什么打算。从顾客的角度讲，只要认为你在帮助他，就会把答案说出来。所以销售人员要学会从顾客角度问问题。提问的技巧说起来很简单，实际是一个很复杂的学问，销售人员应该学会如何有效地提问。
和客户面对面销售的技巧四、倾听
提问和倾听是销售过程中的核心内容。在跟客户交往的过程中无非就是听和说，所以倾听和提问非常关键。应该如何使用开放性的问题，怎么用封闭性问题，怎么保证自己提问清晰、完整，如何跟顾客达成共识，这些都是非常重要的内容，需要养成习惯。
和客户面对面销售的技巧五、建议
深入地挖掘完客户需求之后，就要给顾客提出建议。顾客希望有所建议，因为对顾客来讲，你是产品领域的专家。如果是卖电脑，你应该是电脑行业的专家;如果卖服装，你就要懂得衣服的质地和剪裁;如果卖汽车，则要懂得汽车的安全性以及汽车的维护……。销售人员给顾客的建议，才是销售行为的真正价值。