抖店售假怎么申诉成功？抖音怎么判定商家违规？

Question

如题所述

Answer 1

在抖音平台上，商家遇到售假指控时，应如何成功申诉？首先，可以直接联系抖音官方客服进行投诉。可以通过以下步骤进行投诉：进入“我的订单”页面，选择需要投诉的订单，点击订单详情页面中的官方客服图标，向客服说明售假情况，客服将调查后对店铺采取相应措施。
抖音如何判定商家违规？以下是抖音判定商家违规的几种情况：
1. 商家使用自有账号或控制的其他账号购买自家商品。
2. 商家参与第三方炒作团伙或与他人协议进行不合理炒作。
3. 商家利用第三方平台（包括其他卖家提供的工具、服务或便利条件）进行虚假交易。
4. 商家通过发布无实质交易内容、更改商品页面信息、使用套餐方式或大幅调整商品价格等非真实交易手段提高商品销量。
5. 商家使用虚假物流单号、多次使用同一物流单号、空包发货或不下发真实商品等虚假物流手段。
6. 同一设备ID下的一个或多个账号在同一商家店铺内异常频繁购买同一商品。
7. 评价内容异常，例如虚拟商品下存在大量关于物流配送、发货时效的内容。
8. 其他使用非正常交易手段提高商品销量、店铺评分、成交金额的行为。
商家申诉的时效为收到违规通知后的7天内。如果商家不认可违规处理，可在申诉时效内发起申诉。未在规定时间内申诉的，将被视为认可违规处理。抖音小店是抖音为商家提供的一种带货工具，旨在帮助商家拓宽内容变现渠道。对于售假行为，抖音将予以严厉打击。