首先排除是否是打开了大写锁（capslock）
看右上角的键盘中间灯是否常亮，常亮就表示锁是开的。
更直接的办法就是敲击键盘字母看是否全部是大写，如果是表示大写锁是开的
解决办法：按一下键盘最左边倒数第三个或者第四个键（capslock）解锁。
如果不是上面的问题，考虑是键盘出问题了，排查方法
按123456789看是否打出来的是！@#￥%……&*（，如果不是说明是键盘出了问题尝试一下重启或者重做系统。
重做系统后如果还是有这样的问题建议去售后检查硬件。
注：打开了大写锁的可能性很大，优先考虑！