人力资源管理案例分析

Question

某公司最近决定在荷兰新开设一家工厂，以发挥其竞争优势。该公司一个重要的竞争优势是，在荷兰已经有现成的生产实施。另一个优势是，该公司对荷兰的劳动力具有很大的吸引力。该公司在建厂前进行了周密的战略研究。当然，它所关注的重要因素之一，就是合格的人力资源的供给问题，公司怎样做才能使今后10年乃至20年的劳动力供给与公司的发展特点相适应。因为荷兰工人的特点是：在工作生涯中，并不习惯从一个地点移动到另一个地点，因此员工的工作调动很是困难，而员工的更换几乎是不可能的。
鉴于这些因素，为保持其竞争优势，该公司正在试图制定一个切实可行的人力资源规划，并且结合现在生产工人的特点，拟采用工作轮换和工作丰富化的组织措施，以提高人力资源的机动性和适用性。
问题：该公司怎样做才能使工作丰富化？

Answer 1

所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。

工作丰富化与工作扩大化、工作轮调都不同，它不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容。这样员工会承担更多重的任务、更大的责任，员工有更大的自主权和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈。

1）增加员工责任。仅是要增加设计本身的责任，还要增加其控制产品质量，保持生产的计划性、连续性及节奏性的责任，使员工感到自己有责任完成一个完整工作的一个小小的组成部分。同时增加员工责任意味着降低管理控制程度。

2）赋予员工一定的工作自主权和自由度，给员工充分表现自己的机会。员工感到工作的成败依靠他的努力和控制，从而认为与其个人职责息息相关时，工作对员工就有了重要的意义。实现这一良好工作心理状态的主要方法是通过完善岗位（或职务）说明书明确各岗位的职责，给予员工工作自主权。同时还跟员工心态有关，要打破怕承担责任的心理。

3） 反馈。将有关员工工作绩效的数据及时地反馈给员工。了解工作绩效是形成工作满足感的重要因素，如果一个员工看不到自己的劳动成果，就很难得到高层次的满足感。努力克服有考核无反馈现象，那样还不如不考核。反馈可以来自工作本身，来自管理者、同事等。

4）考核。报酬与奖励要决定于员工实现工作目标的程度。

5）培训。要为员工提供学习的机会，以满足员工成长和发展的需要。

6）成就。通过提高员工的责任心和决策的自主权，来提高其工作的成就感。

举例：
若一位管理者希望通过增加工作的多样性、完整性、重要性、自主性、反馈性以丰富工作的内容，可采取以下5个步骤：

1）确定自然的工作单元。这意味着尽可能让集体工作构成一个完整和有意义的整体。工作单元可以根据地理位置产品或生产线、业务或顾客来划分。

2）合并任务。即尽可能把独立的和不同的工作合成一个整体。

3）建立和顾客之间的联系。这意味着使生产者和她或他的产品的使用者（其他生产部门、顾客、销售团体等）相联系。这样可以让生产者知道产品被判断的标准。

4）直接分派任务。即尽可能地给生产者计划、参与、控制自己工作的权力。这样，不需要经过其他部门专门培训，生产者的控制能力就会获得提高。这种控制能力也意味着给生产者计划工作、控制存货、预算资金和质量控制的权责。

5）公开信息反馈渠道。这意味着尽可能经生产者更多的有关生产结果的信息，如成本、产量、质量、组织结构、消费者的抱怨等。

Answer 2

有个理想状态的设想： 即建立“企业城市”的管理概念，企业为每位员工设定一个虚拟账户，这个账户的资金可以在企业城市使用，所谓的企业城市即在企业建立医疗室，美容理发，邮局，餐厅，咖啡吧，红酒吧、旅行社等，员工需要获得积分就需要以主动的行为自主提出去参与更多岗位的工作或建设，企业可以用政策来驱动员工的自主行为，当然，这个企业要够大。因为从人力资源的角度，如何激发员工的主动性比让员工被动去执行一些事情要有效地多

Answer 3

在每个员工岗位工作的基础上（保持工作系统和组织秩序），推行项目制，把公司一些任务型的工作作为项目安排不同员工负责，一方面可以丰富员工工作，同时可以调动员工职业发展和工作积极性，并且可以使公司的一些工作和任务得到完成。一举多得。

Answer 4

一、合理轮岗
二、扩大战略区域的人才储备

Answer 5

两个字：轮岗