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有可能是系统问题，也有可能是填写错误。
方法如下:
一种是你在注册的时候提交了一个电子信箱地址，到信箱去查找一下。另一种就是直接打12306咨询，相信会得到满意的答复。
如您忘记了当初注册时设置的密码：可点击用户登录页面下方的忘记用户名/密码功能，输入您在注册时提供的邮箱，系统核对无误后会自动将您的密码发送至该邮箱中。
如您忘记了当初注册时设置的用户名：可使用网站刚开通的使用邮箱地址登录的功能，用邮箱地址和您注册时设置的密码，也可以正常登录网站。
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