腾讯的定位不同,他们如果能让你直接联系到人工客服,那么带来的成本很高,他们不愿意去直接面对消费者的投诉。自身经历:打了3次,全都是让我通过机器人提示,让我通过公账号反馈,最终的结果就是不了了之。
1、 腾讯官方客服网站仅仅是把问题和答案列好了,自己去找,没有人工服务;
2、 腾讯客服QQ就是一个机器人,也没有人工服务(以前有的,现在没有了)
3、 腾讯官方客服电话,打了3次,都显示在忙,让我关注腾讯客服公众号。
4、 腾讯客服公众号有个客服
小程序,类似官方客服网站,也是没有人工客服的。
5、 在腾讯客服公众号聊天窗口输入问题,也是一个机器人。