12328是全国交通运输服务监督电话。
2014年12月10日，交通运输部以交运发〔2014〕249号印发《12328交通运输服务监督电话管理办法》。
该《办法》分总则、受理、办理、统计报送、监督考核、附则6章39条，由交通运输部运输司负责解释，自2015年1月1日起施行。
12328高速公路报警电话可以发短信报警吗？
一、12328是交通运输服务监督电话，主要服务路况信息、服务监督等。
12122才是全国高速公路救援报警电话。
二、短信报警效果不好，这些电话都有值班人员24小时值守。不论咨询还是报警，情况各有不同，一般不提供短信报警，即使有这个功能，效果也不会好。