win10，ThinkPad e470c，联网故障，懂得直接聊我

Question

win10，ThinkPad e470c，联网故障，懂得直接聊我电脑在同时连接网线WiFi时，网线无法上网而WiFi可以上网时，电脑却连不上网，该怎么办

Answer 1

1、请不要同时连接网线和WIFI，请选择其中一个连接试试。
2、连接前，检查IP地址和DNS是否设置自动获取，连接后，是否能获取到IP地址和DNS地址。
3、连接后，如果能获取到IP地址和DNS地址，请检查下是否正常，是否为WIFI的同一个IP地址段。
4、连接后，打开浏览器，登陆WIFI，检查WIFI的WAN端口，是否已经连接上网了。追问

能有什么解决方案么，就是能让它在这种情况下可以联网

Answer 2

也许是散热问题导致机器保护性的以低速在运行，请把机器底面风扇附近的灰尘用软毛牙刷清理下。

Answer 3

我最近也是这种情况，电话超客服保修，这个属于宽带问题。手机宽带上不了网，到营业厅也可以解决。