12306账号还有密码都忘了怎么办？手机号码也不存在了

Question

如题所述

Answer 1

那账号就没有用了，只能重新建个账号了，但因为身份证被账号使用，需要持身份证原件到车站窗口处理
网站www.12306.cn提示身份信息重复时，请持在网站www.12306.cn填写的有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。
　　窗口处理完成后，原有注册用户应尽快登陆网站www.12306.cn修改身份信息，新注册用户应尽快重新注册。
　　如果是新注册请按下面的操作：
　　登录12306铁路客户服务中心官网。
　　点击主页左侧的“购票”。
　　阅读服务条款并点击同意。
　　填写“新用户注册”事项并提交。
　　首次进行网上购票的;需要按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示登录邮箱完成注册激活。
　　激活后就可以正常购票了。