网上买了火车票学生票，到站点取票时说次数用完要补票，补票时我又支
网上买了火车票学生票，到站点取票时说次数用完要补票，补票时我又支付了一次原票价，然后学生票这个退款为什么还没到，已经过了5天了
退款会在7-15个工作日内到账。
12306退票流程：
登录自己的12306账号，进入12306铁路客户服务中心首页
2、点击12306铁路客户服务中心首页右上角“我的12306”中“已完成订单”。
3、在已完成订单页面，找到自己需要退票的订单，然后点击“退票”。
4、仔细核对退票页面上的“交易提示”内容，核对无误后点击确认。(火车票退票根据退票时间扣取5%—10%的手续费。)
5.出现“退票成功”页面，说明您已经成功退票。点击“查看订单详情”再次确认退票详情。
6、点击“退款详情”查看退款期限。
网络退票的退款，退款一般会在15个工作日内到账。
1、在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款，将在规定时间内，退回原购票时所使用的在线支付工具。
2、正常情况下，铁路会将退款的信息实时传给银行，银行是否实时将退款到账，请咨询发卡银行的客服。
3、 确认是否收到退票款，请通过购票时所使用的在线支付工具进行查询。
4、所购车票乘车区间超过学生证优惠乘车区间（含发站在前、到站在后、发到站均超出等情形），予以换票，对超出优惠乘车区间部分，使用代用票补收票价差额。
扩展资料：
学生票的优惠次数
1、学生票优惠期为寒假(12月1日-次年3月31日)、暑假(6月1日-9月30日)以内使用。
2、每年在寒暑假期间，学生可分别购买乘车区间的往返车票各一次，也就是说一年有四次机会优惠乘车。
（1）在校学生，凭注明乘车区间、加盖学校公章、贴有火车票电子优惠卡的学生证
（2）中小学生，凭学生证及学校书面证明
每年可购买四次，从家庭居住地到学校的火车硬座半价客票、加快票和空调票；动车组列车只售二等学生票，学生票价为全票价的75%。
5、新生报到和毕业生毕业时，凭录取通知书和学校书面证明，可购买1次学生票。
参考资料：
12306_网络改签、网络退票的退款是实时的吗？一般多长时间
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