摩拜单车忘记关锁

忘记关锁如果在App里的其他问题选项写了‘忘记关锁’,并提交问题,摩拜客服会怎么解决呢
是真的忘记关锁,我没时间找停在那里的摩拜车,不知道有没有被人骑走。我想知道客服会怎么处理

1、在APP里查看是否有远程锁车的功能
既然可以扫码开车,摩拜单车自带的系统应该可以控制车锁的开关才对,理论上作为车的临时主人,应该可以通过APP来下达锁车指令,实现远程锁车。
但很遗憾,不支持,APP里只有"锁车后未结束计费"“无法锁车,需拍照验证,此期间账号会冻结”此类问题的处理入口。
2、寻找客服帮助
很遗憾,已经是晚上了,摩拜400人工客服不在工作时间。这我就着急了,这一晚上计费还不得老花钱了,骑个单车骑出专车的价格了。
3、通过用户指南寻找处理办法
抱希望与用户指南,看看是否有对忘了锁车这一行为的补救指引,但很遗憾也没有,很郁闷为什么摩拜公司对于这类行为没有做充分的指引,这应该也是常见的一种行为。(后来通过人工客服发现,有专门服务这类问题的公众号,难以理解为何隐藏如此深)
4、寄希望于其他摩拜er的协助
如果碰到素质高的摩拜车主,看到没上锁的车,手动帮忙锁车,那这个问题我就解决了,但是等了2个多小时,未果。
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第1个回答  2019-12-10
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