微信公众号客服功能怎么做

Question

如题所述

Answer 1

微信公众号客服功能：

1、先做认证，认证成功之后，功能菜单就多出来一个多客服，按提示设置就可以了，很简单。

2、这功能以前只有服务号才能用，不过现在也开放给认证成功的订阅号。

3、需要你在公众号后台那个客服功能那边把他们接待过去，他有一个列表，里面是全部你关注的客户，然后把人接待过去。

微信公众平台小程序的功能有哪些？

1、提供微信小程序页概念，支持分享当前信息。

2、对话分享，可以分享到对话，支持分享给单个好友及微信群。

3、搜索查找，微信小程序可以被搜索，但微信会极力限制搜索能力，目前提供的搜索功能是用户可直接根据名称或品牌搜索小程序。

4、公众号关联，在微信小程序与公众号为同一开发主体的前提下，提供微信小程序与微信公众号之间的关联。

5、线下扫码，提供线下提示用户附近有哪些微信小程序存在的功能。用户可以通过线下扫码使用，这也是微信提倡的接入方式。

6、微信小程序切换，微信小程序支持挂起状态，即多窗口概念，用户可以把微信小程序先挂起，然后做别的事情，在需要这个微信小程序的时候可以快速调用，回到最开始的状态。

7、消息通知，商户可以发送模板消息给接受过服务的用户，用户可以在微信小程序内联系客服，支持文字和图片，解决用户与微信小程序的沟通问题。

8、历史列表，用户使用过的微信小程序会被放入列表，方便下次使用。

Answer 2

微信公众号有自带的客服系统，但是功能不是很好，提醒方式也不及时，可以考虑将公众号对接第三方客服系统，目前主流的客服系统都支持对接微信公众号，前提是您的公众号是认证过的公众号或者服务号

Answer 3

这个是只针对已认证后的公众号而言的功能。
操作步骤如下：

1-进入后台后，找到“添加功能插件”，然后找到“客服功能”，点击添加；
2-添加成功后，点击“客服功能”，“+添加客服”；
3-然后填写客服昵称和上传客服头像；
4-然后找到已关注了该公众号的微信号，添加即可！

Answer 4

公众号是有自带的客服系统的，在线客服那里可以设置，设置成功之后要在公众号后台查看，回复的话只能一条条答复，咨询量少的时候还算是比较方便的，后来我们公众号的咨询量多了之后，我就改用腾讯云智服了，比自带的客服功能要齐全很多，你可以试试。

Answer 5

你好，登录微信平台后，添加客服功能，然后添加客服人员，添加后如下

点击“在线客服功能”进入客服页面

就可以和客户聊天了

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