今天买的东西到了,下午是送过来,派送员打电话给我,我正好不在家,派送员就放在传达室了,但我回来问传达室,传达室说根本没人送过来,我联系派送员,他比较不耐烦,也说不清到底送哪了,问他谁签收的他也不说,然后直接就不接我电话了,怎么办?要不要申请退货?
和买家尽心沟通。正常情况之下,卖家都会赔偿用户的损失,要求退款。
当和卖家发生纠纷的时候,用户可以让淘宝小二介入。当小二核实物品真的寄丢的情况之下,会让用户和卖家进行协商处理,在小二介入以后,卖家态度基本上会比较好。如果仍旧很想要那件物品的可以和卖家协商,要卖家重新发货给用户。
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注意事项:
网上购物看到的只能是图片,所以图片最好是实拍的。很多网店都用的相同图片,都是经过技术处理的,实物肯定没有图片看起来那么好。
商品与图片肯定会有细微的差别,特别是衣服会有少许色差,艳丽的衣服色差更大。对于颜色十分挑剔的人最好别到网上购买衣服,除非是纯黑纯白的。
某些没有全国联保的特殊商品,虽然店家答应保修,但因为在当地找不到人修理,过了保修期就不是商品而是废品。