联通手机里有话费怎么是停机的？

Question

联通手机里有 话费怎么是停机 的?

Answer 1

如您的是中国联通号码，手机里有话费却显示停机，有可能是以下原因所致：确认此手机号码是否有实名登记入网；根据国家工信部要求，2013年9月1日起用户（含预付费和后付费用户）在办理移动电话（含无线上网用户）开户、过户，固定电话、宽带（含无线接入方式）装机、移机、过户手续、以及办理其它业务需要登记时，应提供有效身份证件，如实登记用户提供的真实身份信息（即必须办理实名制登记入网）。对于未实名登记入网的用户，可能会被系统监控停机，需携带身份证件，去联通营业厅办理实名认证即可开机。如此号码已实名登记入网，可能手机查询到话费余额为办理某活动的专项预存款余额，此部分话费是分月返还的，您可登录中国联通网上营业厅或手机营业厅查询话费余额显示的情况；如排除以上情况，建议可联系当地联通客服热线10010为您核查解答。

Answer 2

手机有话费但是出于停机状态的原因如下:
1. 号码未实名制，按政府有关法规规定，用户须登记真实身份信息，如逾期未登记须依法暂停服务，请进行实名补登记。
2. 话费付费如过了缴费期，还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机。
3. 后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机，如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度。
4. 查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。
5. 号码出现诈骗、骚扰等违法、违规异常情况，被举报或被国家相关部门要求关停，可前往归属地联通自有营业厅核实处理。
排除以上情况还未解决，用户可以联系人工客服处理，用户可拨打自己的运营商的专用客服电话，询问自己当前手机的话费详情及为何停机的原因。

Answer 3

有以下情况：首先请您先重新开关机尝试哦！
1、如您有往月历史欠费未结清，每月20号左右会进行停机处理，您尽快补交话费后重新开关机即可。
2、剩余话费为营销赠送话费，超出使用范围的消费需从您预存的话费中扣除，导致停机。请及时交费。
3、手机号码未实名制停机；需要本人携带身份证到营业厅办理实名制。
若未能解决您的问题，可联系当地10086详细咨询。

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