1,如何看待销售这个工作?
销售就是服务。而服务就得以“质”为重，而不是以“量”取胜。
要想把企业资产扩大，只需考虑如何满足顾客
要想在行业中生存壮大、企业就必须满足两个标准：
1. 必须提供顾客想要买的东西：顾客和客户想要什么。
2. 必须经受住竞争：企业需要做什么才能经受住竞争。
我国是一个生产量大,需求量也大的国家,只要生产出来,就能有人要.于是尊重顾客意识降低,顾客在心中位置淡薄.但是竞争激烈,消费者需求多样化的今天，如何满足于顾客,不只是东西便宜,降价促销就能拉来顾客,顾客的满足感也不会那么简单,买便宜东西,是一时的高兴,不会长久这也是商家一时招引顾客,让客人高兴的方针策略,但不能永久吸引顾客,要实现让顾客满足,不是卖便宜货,其背后需要微笑服务和善意地为顾客着想、正确引导及优雅语言的使用.对顾客不能忘了如何让他心情好,如何感到来这里购物最适宜,如何让心里有充实感,踏实感,自己决定买或不买,这样一来回头客就多起来,他们会把这份感动.感激很自然地告诉熟悉的人.
企业还应该思考：顾客的期待是什么
从企业角度看，服务指南有五大要点：
1. 信赖感：坚守承诺，按约定实施不负众望。
2. 安心感：尽最大努力让顾客有一份安心感，换句话说，是对顾客关照的一种能力。也是作为服务流程方面的一种技能。如果企业对产品有自信，会给顾客送上一份安心和信赖，还有商品知识，企业知识。还会培养员工对来自顾客的意见一种听取技能和问题解决技能。
3. 具体表现：服务分两种有形和无形。为了满足顾客，把用眼看不到的服务，转化成用眼看得到的服务并给顾客留下记忆，这点很重要。
4. 共鸣感：顾客对产品不满向企业反映，企业方面如有一位认真负责的人，从头到尾认真听并产生共鸣，这本身就是满足顾客，对顾客来说，也获得了一种满足。因为他只是一个人的力量，被企业承认并重视。
5. 迅速性：掌握最好时机。顾客追求的不是行动的速度，而是对事物的迅速反应、迅速处理能力。仅此一点，成功的企业很多。
企业还应该让员工体会到让顾客感动其本身就是产品提供者的感动。
服务是提供者和享受者的互动作业才能形成服务范围。这里的特点是要求生产和消费具有同时性，提供者一方占得职能较大，是以奉献的形式。享受者尽得职能几乎是被动的形式。因此，通过服务，给顾客提供感动，把顾客卷入感动的漩涡，提供者将收获更大的感动，一定会这样思考，提供的服务太好了，也实现了自我满足。也有人把提供者和享受者比喻成人的右手和左手配合。
企业还应考虑到顾客的申辩是合理范畴，不是贪婪.。来自顾客的这些问题,正是企业商品研制开发和创建新的服务的暗示和启发,对一位有智谋的人来说是极好机会.总之,对产品不满是企业成功的指导方针,是打开满足顾客之门的钥匙.。
企业经营是贯穿合理性.踏踏实实的一种经营,除此之外没有路可走,期待什么奇手和妙计,是很危险的.。
比如人,其本身就是遵循人体自然规律,象健康.就是按大脑神经中枢指挥将白天黑夜分开,保持身体健康.维护生命.工作也是一样.那么经营也如此,贯穿着尊重人性的自然原理,才是真正的合理性经营. 拥有人性的领会和满足感 再参与经营,这才是尊重人性的经营,是经营者的工作.。有人说：“卖商品就是卖自己的诚实.作为服务行业,站在对方立场思考问题,是我们的工作”.企业的基础也就是重视客人的经营.
2,如何管理好经销商的？
把经销商的店铺，看成是自己的店铺，双方的合作才会积极、具有实质效益。要为对方的利润打算。当将商品托付给经销商时，要顾及对方应有的合理利润，应该以让对方有利可图为基准，购买我们的商品。要想促销产品，就要和经销商建立起依赖关系，将经销商看的和顾客一样重要。如果你能为经销商设想，那么对方也会想：“你为我们设想，我们也应该以便宜的价格出售给顾客。”这是人之常情，无形中一种微妙的人情依赖关系就建立起来了。
以上这些是换位思考、经验才能悟出的道理，是人性的一种领悟。但愿企业销售能做到。
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